本ページは「特定商取引法に基づく表記」「利用規約」「キャンセル・返金ポリシー」「プライバシーポリシー」をまとめて掲載しています。各項目へは目次からお進みください。
販売事業者情報
料金（税込）
本講座は「教材（note・買い切り）」と「伴走（直販・Square）」を分けて提供しています。
教材（note有料マガジン・買い切り）
※ 基礎編（第1〜6回）はnoteにて無料公開しており、有料の販売商品ではありません。 ※ 教材はnote（https://note.com/customermind）でのご購入となり、決済・返金はnote株式会社の仕様・規約に準じます。
伴走（直販・Square）
※ Complete Packをお申し込みの際、すでにnoteで該当の教材をご購入済みの場合は、その購入金額を差し引いた金額でご案内します。
法人向け
利用規約
本規約は、Customer Mind（笹原 麻衣。以下「当方」）が提供するオンライン講座「CX戦略講座」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。受講者（以下「お客様」）は、本サービスの申込みをもって本規約に同意したものとみなし
第1条（適用）
本規約は、本サービスの提供および利用に関わる当方とお客様との間のすべての関係に適用されます。
第2条（申込みと契約の成立）
- お客様は、当方所定の申込フォームから必要事項を入力して申込みを行います。 1.
- 申込後に当方が送付する決済リンクからのご決済が完了した時点で、利用契約が成立します。 2.
- noteを通じてご購入いただく場合は、note上での購入手続の完了をもって、当該商品に関する利用契約が成立します。 3.
第3条（料金および支払い）
- 本サービスの利用料金は、各プランページに表示する金額（税込）とします。 1.
- 支払いは、当方が指定する決済代行サービス（Square）を通じたクレジットカード決済、またはnote株式会社が提供する決済システムを通じた決済とします。 2.
- 決済手数料以外に当方が別途手数料を請求することはありません。振込・通信に関わる費用はお客様の負担とします。 3.
第4条（提供方法・視聴期限）
- 本サービスは、note上の有料マガジン・有料記事（テキスト・図版・資料等）、および書面フィードバック・オンライン面談（添削・レビュー・伴走）により提供します。 1.
- 視聴期限は無期限（買い切り）とします。ただし、当方の事業継続を前提とし、サービス終了時は事前に告知します。 2.
- 推奨受講ペースその他の運用条件は、講座詳細ページの記載に準じます。 3.
- note有料マガジン・有料記事として販売する商品は、note上で閲覧する方法により提供します。閲覧・保存の可否その他の取扱いは、noteの仕様に準じます。 4.
第5条（ライブQ&A等の付随サービス）
ライブQ&Aは、継続伴走をご利用の方を対象に、月1回を目安に開催します。開催日時・形式は当方の判断で変更する場合があります。
第5条の2（継続伴走）
- 継続伴走は月額制で、Squareの定期支払いにより毎月自動で決済します。最低契約期間はありません。
2. 解約は、次回決済日の7日前までに当方へご連絡ください。翌月分から停止します。期限を過ぎてからのご連絡は、翌々月分からの停止となります
3. 月の途中で解約しても日割り返金はありません。
4. その月に実施できなかった1on1は、翌月に限り繰り越せます。 1.
第6条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
- コンテンツ（動画・資料・テキスト等）の複製、転載、再配布、販売、共有 1.
- 受講アカウントまたは視聴URLの第三者への貸与・譲渡・共有 2.
- 当方または第三者の知的財産権・その他の権利を侵害する行為 3.
- 法令または公序良俗に反する行為、その他当方が不適切と判断する行為 4.
第7条（知的財産権）
本サービスに含まれるコンテンツの著作権その他一切の知的財産権は、当方または正当な権利者に帰属します。お客様は私的利用の範囲を超えて利用することはできません。
第8条（利用停止）
お客様が本規約に違反した場合、当方は事前通知なく本サービスの提供を停止できるものとし、この場合の返金は行いません。
第9条（免責）
- 本サービスは情報提供を目的とするものであり、特定の成果・効果を保証するものではありません。 1.
- 通信環境・お客様の端末等に起因して視聴できない場合について、当方は責任を負いません。 2.
- 当方の責に帰すべき事由による場合を除き、本サービスの利用により生じた損害について当方は責任を負いません。 3.
第10条（規約の変更）
当方は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。
第11条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年6月18日
キャンセル・返金ポリシー
本サービスは、デジタルコンテンツおよび役務（添削・面談）で構成されます。
通信販売のため、クーリングオフ（無条件解除）の対象外です。
返金・キャンセルは以下のプラン別の規定に従います。
返金時は、決済代行サービス（Square）の決済手数料を差し引いた金額を、ご決済に使用したクレジットカードへ返金します。
1. note教材（有料記事・有料マガジン）
noteで購入された商品の返金・キャンセルは、note株式会社の定める仕様・規約に準じます（各記事の返金設定の有無、購入後24時間以内の返金申請、note編集部による審査、ゲスト購入は返金対象外 等）。
2. 無料相談
- 料金は発生しません。日程の変更・キャンセルは、前日までにご連絡ください。
3. STEP添削（¥9,800／回）
・成果物のご提出前：お申し出により返金します（決済手数料を差し引きます）。
・成果物のご提出後：返金できません。
・フィードバックは、ご提出から5営業日以内に書面でお返しします。
4. 90分レビュー（¥19,800／回）
・実施日の3日前まで：キャンセル・返金に対応します（決済手数料を差し引きます）。
・実施日の2日前以降、および無断欠席：返金できません。
・日程変更は、実施日の3日前までのご連絡で1回まで無料です。
5. Complete Pack（セット価格 ¥75,000）
・教材の閲覧開始前：お申し出により返金します（決済手数料を差し引きます）。
・教材の閲覧開始後：返金できません。
・含まれるSTEP添削5回の利用期限は、購入日から12か月です。期限を過ぎた未使用分は失効し、返金はありません。
・noteで教材を購入済みの方の差引額でのご購入にも、同じ規定を適用します。
6. 継続伴走（¥39,800／月）
- ・最低契約期間はありません。
・解約は、次回決済日の7日前までにご連絡ください。翌月分から停止します。
・月の途中で解約しても、日割り返金はありません。
・その月に実施できなかった1on1は、翌月に限り繰り越せます。
・ライブQ&Aは録画アーカイブを提供します。個別の回に参加できなかったことを理由とする返金はできません。 1.
7. 当方の都合による中止
当方の事情でサービスを提供できなくなった場合は、未提供分を全額返金します。
8. 法人向け
個別契約の条件に従います。
連絡先：キャンセル・返金・解約のご連絡は customermind2026@gmail.com まで。
プライバシーポリシー
Customer Mind（笹原 麻衣。以下「当方」）は、本サービス「CX戦略講座」（customermind.jp）の提供にあたり、お客様の個人情報を以下の方針に基づき適切に取り扱います。
第1条（取得する情報）
当方は、以下の情報を取得することがあります。
- お申込みフォームを通じて入力される情報：氏名、メールアドレス、希望プラン、支払い方法、領収書宛名、お問い合わせ内容等 1.
- 決済に関する情報（Squareまたはnote株式会社の決済システムを通じて処理され、カード番号等の決済情報を当方が直接保持することはありません） 2.
- LINE公式アカウントのご登録情報（無料PDF配信・ステップ配信のために利用） 3.
- 当サイトの閲覧に関する情報（アクセス解析ツールのCookie・閲覧履歴等） 4.
第2条（利用目的）
取得した情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、受講案内、決済・領収書発行等の手続き 1.
- お問い合わせ・サポートへの対応 2.
- 無料コンテンツの配信、講座・関連情報のご案内 3.
- サービス改善のための分析 4.
第3条（第三者提供）
当方は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
第4条（業務委託）
利用目的の達成に必要な範囲で、以下の外部サービスに個人情報の取扱いを委託することがあります。委託先における取扱いは各社のプライバシーポリシーに準じます。
- 決済代行・販売プラットフォーム：Square、note（note株式会社）
- フォーム・データ管理：Google（Googleフォーム／スプレッドシート）
- メール配信：Google（Gmail）
- メッセージ配信：LINE（LINE公式アカウント）
- アクセス解析：Google Analytics
第5条（個人情報の管理）
当方は、取得した個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じ、必要な範囲を超えた保有はしません。
第6条（Cookie・アクセス解析）
当サイトでは、利用状況の把握とサービス改善のためにGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを利用します。これらはCookieを使用しますが、個人を特定する情報は含みません。ブラウザの設定によりCookieを無効化できます。
第7条（開示・訂正・削除）
お客様はご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。ご希望の場合は下記窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に基づき遅滞なく対応します。
第8条（プライバシーポリシーの改定）
当方は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。変更後の内容は本サイトに掲載した時点から効力を生じます。
第9条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせはこちらのフォームからお願いします。https://bit.ly/44BrrH3
制定日：2026年6月18日
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サイト内の著作権は制作者に帰属します。無断転載・複製・二次利用・実績としての無断掲載を固く禁じます。
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