本ページは「特定商取引法に基づく表記」「利用規約」「キャンセル・返金方針」「プライバシーポリシー」をまとめて掲載しています。各項目へは目次からお進みください。
販売事業者情報
料金（税込）
基礎編
全6回
無料（noteで無料公開中）
設計編
全13回
¥19,800
CX編
全8回
¥14,800
Complete Pack
全21回
¥29,800
初回限定価格
※ 基礎編（第1〜6回）はnoteにて無料公開しており、有料の販売商品ではありません。
利用規約
本規約は、Customer Mind（笹原 麻衣。以下「当方」）が提供するオンライン講座「CX講座」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。受講者（以下「お客様」）は、本サービスの申込みをもって本規約に同意したものとみなします。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの提供および利用に関わる当方とお客様との間のすべての関係に適用されます。
第2条（申込みと契約の成立）
- お客様は、当方所定の申込フォームから必要事項を入力して申込みを行います。 1.
- 申込後に当方が送付する決済リンクからのご決済が完了した時点で、利用契約が成立します。 2.
- noteを通じてご購入いただく場合は、note上での購入手続の完了をもって、当該商品に関する利用契約が成立します。 3.
第3条（料金および支払い）
- 本サービスの利用料金は、各プランページに表示する金額（税込）とします。 1.
- 支払いは、当方が指定する決済代行サービス（Square）を通じたクレジットカード決済、またはnote株式会社が提供する決済システムを通じた決済とします。 2.
- 決済手数料以外に当方が別途手数料を請求することはありません。振込・通信に関わる費用はお客様の負担とします。 3.
第4条（提供方法・視聴期限）
- 本サービスは、決済確認後にご案内する受講ページを通じて動画コンテンツとして提供します。 1.
- 視聴期限は無期限（買い切り）とします。ただし、当方の事業継続を前提とし、サービス終了時は事前に告知します。 2.
- 推奨受講ペースその他の運用条件は、講座詳細ページの記載に準じます。 3.
- note有料マガジン・有料記事として販売する商品は、note上で閲覧する方法により提供します。閲覧・保存の可否その他の取扱いは、noteの仕様に準じます。 4.
第5条（ライブQ&A等の付随サービス）
ライブQ&Aは月1回を目安に開催し、参加可否にかかわらず全受講者へ録画アーカイブを提供します。開催日時・形式は当方の判断で変更する場合があります。
第6条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
- コンテンツ（動画・資料・テキスト等）の複製、転載、再配布、販売、共有 1.
- 受講アカウントまたは視聴URLの第三者への貸与・譲渡・共有 2.
- 当方または第三者の知的財産権・その他の権利を侵害する行為 3.
- 法令または公序良俗に反する行為、その他当方が不適切と判断する行為 4.
第7条（知的財産権）
本サービスに含まれるコンテンツの著作権その他一切の知的財産権は、当方または正当な権利者に帰属します。お客様は私的利用の範囲を超えて利用することはできません。
第8条（利用停止）
お客様が本規約に違反した場合、当方は事前通知なく本サービスの提供を停止できるものとし、この場合の返金は行いません。
第9条（免責）
- 本サービスは情報提供を目的とするものであり、特定の成果・効果を保証するものではありません。 1.
- 通信環境・お客様の端末等に起因して視聴できない場合について、当方は責任を負いません。 2.
- 当方の責に帰すべき事由による場合を除き、本サービスの利用により生じた損害について当方は責任を負いません。 3.
第10条（規約の変更）
当方は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。
第11条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年6月18日
キャンセル・返金方針
基本方針：本サービスはデジタルコンテンツのため、原則として返金・キャンセルは承っておりません。以下の条件に該当する場合のみ対応します。
視聴開始前のキャンセル
受講ページへの初回アクセス（視聴開始）前に限り、キャンセルを承ります。
- お申込み後に送付する受講案内メールに記載の問い合わせ先までご連絡ください。
- 返金時は、決済代行サービスにかかった決済手数料を差し引いた金額を返金します。
視聴開始後
受講ページへアクセスし視聴を開始した後は、コンテンツの性質上、理由を問わず返金・キャンセルはできません。
クーリングオフについて
本サービスは通信販売に該当し、デジタルコンテンツの提供であるため、クーリングオフ（無条件解除）の対象外です。
ライブQ&Aに参加できない場合
ライブQ&Aは全受講者へ録画アーカイブを提供します。個別回への不参加を理由とする返金は承れません。
noteで購入された場合
noteで販売する有料マガジン・有料記事については、返金・キャンセルの可否および手続きは、note株式会社の定める仕組み・規約に準じます。具体的には、各商品に設定された返金可否、購入後24時間以内の返金申請の受付、note編集部による審査、ゲスト購入（会員登録なしの購入）は返金対象外となる点などが含まれます。上記「視聴開始前に限りキャンセルを承る」当方の方針は、直販（customermind.jp／Square）でのご購入に適用されます。
連絡先：キャンセル・返金のご相談は customermind2026@gmail.com まで。
プライバシーポリシー
Customer Mind（笹原 麻衣。以下「当方」）は、本サービス「CX講座」（customermind.jp）の提供にあたり、お客様の個人情報を以下の方針に基づき適切に取り扱います。
第1条（取得する情報）
当方は、以下の情報を取得することがあります。
- お申込みフォームを通じて入力される情報：氏名、メールアドレス、希望プラン、支払い方法、領収書宛名、お問い合わせ内容等 1.
- 決済に関する情報（Squareまたはnote株式会社の決済システムを通じて処理され、カード番号等の決済情報を当方が直接保持することはありません） 2.
- LINE公式アカウントのご登録情報（無料PDF配信・ステップ配信のために利用） 3.
- 当サイトの閲覧に関する情報（アクセス解析ツールのCookie・閲覧履歴等） 4.
第2条（利用目的）
取得した情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、受講案内、決済・領収書発行等の手続き 1.
- お問い合わせ・サポートへの対応 2.
- 無料コンテンツの配信、講座・関連情報のご案内 3.
- サービス改善のための分析 4.
第3条（第三者提供）
当方は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
第4条（業務委託）
利用目的の達成に必要な範囲で、以下の外部サービスに個人情報の取扱いを委託することがあります。委託先における取扱いは各社のプライバシーポリシーに準じます。
- 決済代行・販売プラットフォーム：Square、note（note株式会社）
- フォーム・データ管理：Google（Googleフォーム／スプレッドシート）
- メール配信：Google（Gmail）
- メッセージ配信：LINE（LINE公式アカウント）
- アクセス解析：Google Analytics
第5条（個人情報の管理）
当方は、取得した個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じ、必要な範囲を超えた保有はしません。
第6条（Cookie・アクセス解析）
当サイトでは、利用状況の把握とサービス改善のためにGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを利用します。これらはCookieを使用しますが、個人を特定する情報は含みません。ブラウザの設定によりCookieを無効化できます。
第7条（開示・訂正・削除）
お客様はご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。ご希望の場合は下記窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に基づき遅滞なく対応します。
第8条（プライバシーポリシーの改定）
当方は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。変更後の内容は本サイトに掲載した時点から効力を生じます。
第9条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせはこちらのフォームからお願いします。https://bit.ly/44BrrH3
制定日：2026年6月18日
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サイト内の著作権は制作者に帰属します。無断転載・複製・二次利用・実績としての無断掲載を固く禁じます。
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